Regime Geral e Protecção e Dados e Politica de Privacidade

ACM é uma empresa que desenvolve a sua actividade na área da segurança electrónica.

Na ACM respeitamos a sua privacidade, preocupamo-nos com a sua segurança e acreditamos na necessidade de proteger a privacidade das informações pessoais que partilha connosco.

No âmbito da sua actividade ACM é uma entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais, tanto dos representantes dos seus clientes como dos seus colaboradores, para os quais também pode subcontratar outros prestadores de serviços, e ainda também muitas vezes actua como subcontratante de outros responsáveis de tratamentos de dados pessoais, clientes, ao abrigo de contratos estabelecidos e acordo com o Regulamento geral de Protecção de Dados.

Porque o respeito pela privacidade é para nós um dos direitos fundamentais que em muito influencia a segurança pessoal torna-se necessário estabelecer linhas de actuação que protejam os dados pessoais que são colocados à nossa guarda.

A Política de Privacidade esclarece, informando, para que finalidades possuímos os seus dados, como os recolhemos, como os conservamos e por quanto tempo, com quem os partilhamos se disso houver necessidade ou nos for exigido, assim como a forma de exercício dos direitos enquanto titular de dados e contactos para exercer esses direitos.

Para qualquer questão/esclarecimento relacionado com tratamento de dados pessoais a ACM, disponibiliza os seguintes contactos:

 

A/C Encarregado de Protecção de Dados

Telf. 263290469

Email: dpo.rgpd@acmalarmes.pt

Morada: Rua Alberto Ângelo da Silva nº 31 Loja R/Ch Direita 2600-686 Castanheira do Ribatejo

Em qualquer altura, o Titular dos Dados poderá solicitar a consulta, transferência, eliminação ou correção dos seus dados pessoais, bem como solicitar opt-out ou exercer o seu direito ao esquecimento.

Pode também entrar em contacto connosco se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade.

Solicitamos expressamente que não nos forneça informações pessoais confidenciais, consideradas sensíveis, onde se incluem informações relacionadas como a origem racial ou étnica, opiniões políticas, orientação sexual e crenças religiosas ou outras, e apenas as que de alguma forma possam colocar obstáculo à relação contratual.

A ACM não recolhe, nem solicita conscientemente informações pessoais de menores de 16 anos.

Sempre que estes tipos de informações pessoais sejam detectadas, as entendidas como desnecessárias serão tratadas visando a eliminação imediata, sem qualquer aviso prévio.

 

Como é que recolhemos os seus dados pessoais

Os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados nas seguintes situações:

1- Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais e à submissão do Formulário constante desta página inicial;

Informações que você fornece voluntariamente

  • Formulário de subscrição de newsletters

Ao subscrever as newsletters passará a receber com notícias relacionadas com a actividade e negócio da empresa, passará também a receber as nossas sugestões de segurança.

Os dados recolhidos servem apenas para este efeito e não serão nunca vendidos nem cedidos a nenhuma outra entidade

  • Formulário de contacto

Quando entra em contacto connosco, através do formulário de contacto disponível, está a consentir a recolha dos seus dados pessoais para que possamos responder às suas solicitações.

 

2- Se adquirir e/ou utilizar um produto ou serviço da ACM.

Os dados recolhidos por esta forma serão mantidos pelo tempo máximo de 2 anos e não serão nunca vendidos nem cedidos a nenhuma outra entidade.

 

Para que finalidades e com que fundamento podem ser utilizados os seus dados pessoais.

1 – Prestação De Serviços

Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados quando:

  • seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;
  • quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que a ACM se encontre sujeita;
  • o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de protecção de dados;
  • o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante o tempo legalmente exigido, pelo tempo estritamente necessário ou passados 2 anos de inactividade.

 

Dados de identificação

Exemplos:

Identificação e contactos

Números de identificação civil ou fiscal, dados para pagamento, a morada de facturação/instalação/residência, o contacto telefónico, ou o endereço de correio electrónico

Serviço

Produtos e ou serviços adquiridos ou alugados.

Dados de utilização de serviço

Exemplos:

Informação

Sobre planos de segurança, serviços prestados, dados do contrato, preços e etc

Localização

Referencia geográfica do Cliente

 

2 -Assistência ao Cliente e Marketing

Os seus dados são tratados fins de Assistência ao Cliente e Marketing (comunicação de informação e produtos da ACM), caso tal tenha sido por si autorizado e nos estritos termos por si seleccionados no Formulário.

O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing directo pode ser revogado em qualquer altura.

Os seus dados serão conservados para esta finalidade durante o tempo estritamente necessário ou passados 2 anos de inactividade.

Finalidades
Exemplos de finalidades (não exaustivo)

Marketing e Vendas
Marketing ou venda de novos produtos ou serviços

Gestão de Cliente e Prestação de Serviço
Gestão de contactos, informações ou pedidos
Gestão do local de serviço.
Gestão de reclamações.
Gestão de facturação, cobrança e pagamentos.
Gravação de chamadas para monitorização da qualidade do serviço e ou reclamações.

Gestão Contabilística Fiscal e Administrativa
Contabilidade, facturação.
Informação Fiscal, incluindo envio de informação à autoridade tributaria.
Autoridades Policiais, incluindo envio de informação às Forças de Segurança.

Gestão de Contencioso
Cobrança judicial e extrajudicial.
Gestão de outros conflitos.

Cumprimento de obrigações legais
Pedidos judiciais de informação.
Detecção de crimes.
Resposta a entidades judiciais, de regulação e supervisão.

Controlo da segurança da informação
Gestão de acessos, logs
Gestão de incidentes de segurança

Controlo da segurança física
Central de recepção e monitorização de sinais de alarme e vídeo vigilância.

 

Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros

Utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais.

Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais envidamos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, electrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de protecção de dados aplicáveis.

Entre outras, implementámos as seguintes:

  • Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
  • Transferência de dados recolhidos apenas de forma encriptada;
  • Protecção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
  • Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.

Medidas Processuais e técnicas de Segurança

A ACM tem implementadas as medidas lógicas, físicas, organizativas e de segurança adequadas, necessárias e suficientes para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, o acesso não autorizados ou qualquer forma de tratamento acidental ou ilícito. A ACM, tem implementados:

  • Requisitos e medidas de segurança lógicos, como a utilização de firewall e sistemas de detecção de intrusão, o registo das acções efectuadas pelos colaboradores da ACM, nomeadamente no que concerne à consulta por estes a dados pessoais de Clientes e ou Funcionários (logging) e gravação CCTV;
  • Medidas de segurança física, entre as quais se destacam um estrito controlo de acessos às instalações físicas da ACM, por parte dos funcionários, parceiros e visitantes, bem como um acesso muito restrito e permanentemente vigiado às infraestruturas tecnológicas essenciais da ACM.
  • Regras de acesso para os clientes, funcionários e utilizadores a determinados produtos e serviços, como por exemplo a introdução de uma password, para permitir reforçar os mecanismos de controlo e segurança.

A ACM, aconselha, no entanto, prudência na exposição dos seus dados pessoais e na circulação destes pela Internet. Especialmente em relação aos seus filhos, crianças e adolescentes, preocupe-se especialmente com a privacidade na Internet, redes sociais e jogos, telemóveis e outros equipamentos. Incentive os seus filhos a só partilharem informação pessoal com pessoas ou empresas que conheçam e a não navegarem por sites de reputação duvidosa ou para os quais não tenha a devida garantia de autenticidade.

 

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais

Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos.

Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível (podendo os dados anonimizados ser conservados) ou serão destruídos de forma segura

Para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade (prestação de serviços; assistência ao cliente e marketing) os seus dados pessoais irão ser conservados durante o prazo legalmente exigido, pelo prazo estritamente necessário ou até ao prazo máximo de 2 anos contados a partir da recolha do seu consentimento ou do último contacto realizado (consoante o que ocorra em último lugar) e caso, dentro deste período, não tenha retirado o seu consentimento.

 

Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais e como é que os mantemos seguros

Os seus dados pessoais poderão ser tratados por empresas subcontratadas pela ACM, para efeitos de prestação de serviços, e cedidos a autoridades judicias, fiscais e regulatórias com a finalidade do cumprimento de imposições legais.

São fornecidas às empresas subcontratadas apenas os dados pessoais necessários para a prestação do serviço em causa

Os seus dados pessoais estão armazenados nos nossos servidores devidamente protegidos, sendo acedidos e utilizados exclusivamente ao abrigo das nossas políticas e padrões (ou de políticas e padrões equivalentes dos nossos fornecedores/prestadores de serviços).

 

Os seus direitos

A qualquer momento, pode solicitar-nos:

  • O acesso à informação que temos sobre si;
  • A rectificação da informação caso esteja incorrecta ou incompleta;
  • Para apagar ou limitar o tratamento dos seus dados pessoais;
  • Se o tratamento depender do seu consentimento ou acordo e esse for efectuado por meios automatizados, tem direito ao envio dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, comummente utilizada e num formato informaticamente legível.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá ser-lhe pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos dados pessoais é apenas feita com o seu titular.

Caso exerça algum destes direitos iremos proceder à sua análise e responderemos, sempre que possível dentro de 1 (um) mês. Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito.

Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum destes direitos, tem o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes/entidade fiscalizadora.

 

Direito de acesso

O titular dos dados pessoais tem o direito a obter da ACM, a confirmação de que os dados que lhe digam respeito são ou não objecto de tratamento e, se for o caso, de aceder aos seus dados pessoais e aceder às informações previstas na lei.

 

Direito de rectificação

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da ACM, sem demora injustificada, a rectificação dos dados inexactos ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito ao esquecimento

O titular dos dados pessoais tem o direito pedir à ACM para apagar os seus dados, sem demora injustificada, e a ACM. tem a obrigação de apagar os dados pessoais quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

  1. Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
  2. O titular retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento é baseado no consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;
  3. O titular opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento;

 

Direito à limitação do tratamento

O titular dos dados tem o direito de obter da ACM a limitação do tratamento, se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:

  1. Contestar a exactidão dos dados pessoais, durante um período que permita à ACM verificar a sua exactidão;
  2.  O tratamento de dados for lícito e o titular dos dados se opuser a que se apaguem os seus dados pessoais e solicitar, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
  3.  A ACM já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados são requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
  4.  Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.

 

Direito de portabilidade dos dados

Se o tratamento depender do consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à ACM, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

 

Direito de oposição

Nos casos em que o tratamento de dados for efectuado para:

  1. Efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela ACM;
  2. O tratamento de dados for efectuado para efeitos de marketing directo;
  3. Definição de perfis,

O titular dos dados pode ainda, a qualquer altura, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

 

Revogação do Consentimento

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efectuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutra base legal, como é o caso do cumprimento do contrato ou da obrigação legal a que a ACM. esteja sujeita.

Caso pretenda retirar o seu consentimento, pode contactar-nos através de carta, telefone ou e-mail.

 

Como é que utilizamos cookies e tecnologia semelhante?

Para prestar um melhor serviço ao utilizador utilizamos cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são colocados no disco rígido por um servidor de páginas Web.

Informações recolhidas de forma automática

Quando você visita nosso site, podemos recolher determinadas informações automaticamente do seu dispositivo. Estas informações podem incluir informações como o seu endereço IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, localização geográfica genérica (por exemplo: local ou cidade) e outras informações técnicas. Também podemos recolher informações sobre como o seu dispositivo interagiu com o nosso site, incluindo as páginas a que acedeu e os links clicados.

Recolher essas informações permite-nos entender melhor os utilizadores que chegam ao nosso site, de onde eles vêm e que conteúdo do nosso site é interessante para eles. Usamos essas informações para fins de análise interna e para melhorar a qualidade e a relevância do nosso site para os nossos utilizadores.

Também podemos recolher determinadas informações sobre o uso do site ou dos serviços por meio do Google Analytics, incluindo, entre outros: referência de site / fonte de anúncios, a sua actividade (por exemplo, quais páginas visitadas e por quanto tempo), endereço IP, navegador e sistema operativos, idioma padrão definido no computador, localização geográfica (por país), etc.

Algumas dessas informações podem ser recolhidas usando cookies e tecnologia de rastreamento similar, conforme na nossa “Política de Cookies”.

 

Esta tecnologia é utilizada pela ACM principalmente para:

  • Recolher endereços IP dos utilizadores. A informação do cookie identifica o utilizador e se ele estiver inscrito em algum serviço, promoção, ou evento promovido por nós, dá uma ordem para o sistema aceder à informação sobre o utilizador que temos armazenada. Assim, podemos personalizar as preferências do utilizador e facilitar a utilização dos seus serviços.

Em algumas ocasiões, recolhemos informação na nossa página web por meio de cookies temporários ou de sessão. Estes cookies desaparecem quando se fecha o navegador da Internet. Não se guardam no disco rígido do utilizador; armazenam-se apenas na memória temporária que se apaga depois de fechado o navegador. Utilizamos cookies temporários para determinar, por exemplo, como é usada a nossa página web, para assim poder melhorar o design e utilidade do mesmo.

Os cookies temporários não estão associados a nenhum tipo de informação sua identificável a nível pessoal. Em qualquer caso, pode limitar ou restringir a admissão de cookies através das opções do seu navegador.

O website da ACM assim como os produtos ou as aplicações, deste, podem conter links para websites, produtos ou serviços de terceiros, que não têm qualquer relação com a ACM ou que não são abrangidos por esta Política de Privacidade.

A recolha ou o tratamento dos dados pessoais solicitados por esses terceiros é da sua exclusiva responsabilidade, não podendo a ACM, ser responsabilizada, em qualquer circunstância, pelo conteúdo, pela exatidão, veracidade ou legitimidade desses websites ou pela má utilização dos dados recolhidos ou tratados por intermédio dos mesmos.

Alertamos os Clientes, Funcionários e ou utilizadores da ACM, para este facto e para a necessidade de, antes de utilizarem os websites, produtos ou aplicações, lerem e aceitarem as regras relativas ao tratamento de dados pessoais definidos por esses terceiros.

 

Ocasionalmente, a ACM actualizará esta Política de Privacidade.

Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter actualizado.